REGULAMIN WYJAZDÓW 

1. Biuro zobowiązuje się do realizacji imprezy turystycznej w sposób zgodny
   z ofertą przedstawioną w programie wycieczki.
2. Organizatorem jest Piotr Toczek Biuro Turystyki Master Tur, które posiada Wpis do Rejestru Organizatorów i Pośredników Turystycznych Marszałka woj. małopolskiego nr Z/53/2010 oraz gwarancję ubezpieczeniową nr 1750738873 w Towarzystwie Ubezpieczeniowym UNIQA S.A. z siedzibą w Warszawie przy ul. Chłodnej 51 na kwotę 229 445 zł , co stanowi równowartość 50 000 euro

Umowa ubezpieczenia obejmuje:
– pokrycie kosztów powrotu klientów do kraju, w przypadku gdy Ubezpieczający wbrew obowiązkowi nie zapewnia tego powrotu,
– zwrotu wpłat wniesionych przez klientów za imprezę turystyczną, w razie niewykonania zobowiązań umownych przez Ubezpieczającego.
Beneficjentem polisy jest Marszałek Województwa Małopolskiego. Master Tur  jest odpowiedzialne za organizację imprezy oraz współpracę z kontrahentami .
Niniejsze warunki uczestnictwa w imprezach organizowanych przez Biuro Turystyki „Master Tur” określają w nich udział Klientów i stanowią integralną część UMOWY O ŚWIADCZENIE USŁUG TURYSTYCZNYCH.

II. ZAWARCIE UMOWY

1. Zawarcie umowy polega na podpisaniu przez Uczestnika i Sprzedającego UMOWY O ŚWIADCZENIE USŁUG TURYSTYCZNYCH oraz opłaceniu zaliczki zgodnie
   z harmonogramem wpłat zawartych w punkcie XI (poniżej)
2. Uczestnikiem imprezy jest osoba podpisująca umowę oraz inne osoby objęte Umową O Świadczenie Usług Turystycznych.
3. Zawarcie Umowy na rzecz osoby niepełnoletniej wymaga pisemnej zgody rodziców lub opiekunów ustawowych.

   III. PRAWA I OBOWIĄZKI KLIENTÓW

1. Uczestnik ma prawo do świadczeń organizatora gwarantowanych ofertą, stanowiącą integralną część zawartej Umowy.
2. Od chwili rozpoczęcia imprezy Uczestnik zobowiązany jest stosować się
   do wskazówek i zaleceń pracowników Organizatora, umożliwiających realizację programu imprezy.
3. Uczestnik zobowiązany jest do posiadania dokumentów podróżnych, dowodu osobistego lub paszportu i jeżeli wymagają tego przepisy, wiz turystycznych, ważnych co najmniej 6 miesięcy od daty zakończenia imprezy.
4. Uczestnik zobowiązany jest do przestrzegania przepisów celnych dewizowych, obowiązujących w Rzeczypospolitej Polskiej i krajach tranzytowych, docelowych.
5. Uczestnik zobowiązany jest do przestrzegania przepisów porządkowych oraz związanych z bezpieczeństwem przepisów pożarowych w miejscu zakwaterowania.
6. Za szkody wyrządzone przez Uczestnika niepełnoletniego odpowiedzialność ponoszą rodzice lub opiekunowie ustawowi i zobowiązują się do pokrycia kosztów ich usunięcia
   w sposób określony przepisami prawa miejsca pobytu

   IV. UBEZPIECZENIA
   Uczestnicy imprez zagranicznych ubezpieczeni są w Towarzystwie Ubezpieczeniowym Uniqa S.A. z siedzibą w Warszawie przy ul. Chłodnej 51
   w ramach ubezpieczenia NNW (od następstw nieszczęśliwych wypadków) do kwoty
   2 000 Euro, KL (koszty leczenia) do kwoty 10.000  Euro oraz bagaż do kwoty 200 €

   Uczestnik może za dodatkową opłatą zwiększyć zakres ubezpieczenia, jak również wykupić dodatkowe ubezpieczenie od kosztów rezygnacji z imprezy turystycznej, czy też dodatkowe ubezpieczenie bagażu. Biuro Master Tur nie pośredniczy w sprzedażach dodatkowych ubezpieczeń.

   Biuro nie ponosi odpowiedzialności za dolegliwości będące następstwem chorób przewlekłych. Osoby chore przewlekle mają obowiązek wykupienia dodatkowego ubezpieczenia KL i NNW oraz poinformowania o tym organizatora wyjazdu.
   W przypadku wycieczek samolotowych zalecamy wykupienie dodatkowego ubezpieczenia od kosztów rezygnacji z wycieczki. Przy wykupie takiego ubezpieczenia należy podać całą kwotę wartości wycieczki (złotówki PLN + dolary $). Biuro Master Tur nie pośredniczy ani nie sprzedaje ubezpieczeń od kosztów rezygnacji.

   V. REKLAMACJE
   Klient może złożyć organizatorowi reklamację zawierającą wskazanie uchybienia w sposobie wykonania umowy oraz określenie swojego żądania, w terminie nie dłuższym niż 30 dni od dnia zakończenia imprezy listem poleconym na adres biura. Reklamacje przesłane mailem lub bez podania pełnych danych nie będą rozpatrywane.
   Organizator udzieli odpowiedzi na reklamację po wyjaśnieniu okoliczności zdarzenia.

   VI. WYŁĄCZENIE ODPOWIEDZIALNOŚCI

1. Organizator nie ponosi odpowiedzialności ani kosztów, jeżeli podróżny nie dotrze punktualnie na lotnisko – odprawę, nie będzie miał kompletu wymaganych dokumentów wyjazdu, czy też decyzją służb granicznych czy lotniskowych nie zostanie wpuszczony na pokład samolotu lub do kraju docelowego swojej podróży. W takiej sytuacji podróżny może dołączyć do grupy, organizując sobie indywidualnie lot, dojazd lub powrót na własny koszt.
2. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za kradzieże pieniędzy, cennych przedmiotów, dokumentów pozostawionych bez opieki w hotelu bądź a autokarze.
   3. Organizator nie ponosi finansowej odpowiedzialności za opóźnienie, odwołanie lotu lub zmianę lotniska wylotu / powrotu samolotu rejsowego, którym realizowany jest przewóz osób w trakcie wycieczki.
3. Organizator zastrzega sobie możliwość zmiany lotniska wylotu lub powrotu samolotem rejsowym, jeżeli cena biletów lotniczych w samolocie rejsowym wzrosła powyżej kosztów zakładanych w kalkulacji wycieczki. O zmianie lotniska wylotu i powrotu podróżny zostaje poinformowany nie później jak na 5 dni przed datą lotu.
   Lot może zostać zrealizowany z przesiadką w jednym z miast w Polsce lub Europie jak też z wykorzystaniem transferu autokarem z czasem podróży autokarem nie przekraczającym 9 godzin do miejsca z którego realizowany był wylot / powrót.

   VII. REZYGNACJA Z IMPREZY LUB ODWOŁANIE WYCIECZKI

1. Rezygnacja Uczestnika z imprezy wymaga pisemnego oświadczenia.
2. Koszty ponoszone przez uczestnika w przypadku rezygnacji z imprezy:
   – bez względu na okres w którym zgłoszona jest rezygnacja z wycieczki nie zostaje zwrócony koszt biletów lotniczych imiennych zakupionych po wpłacie zaliczki lub rezygnujący pokrywa tylko koszt zmiany danych na biletach lotniczych w przypadku zamiany osób lub daty wyjazdu,
   – w  terminie do 40 dni przed datą rozpoczęcia imprezy bez opłat (nie dotyczy zakupionych biletów lotniczych imiennych lub grupowych)
   – w terminie poniżej 39 dni przed datą rozpoczęcia imprezy potrąca się rzeczywiste koszty poniesione przez Organizatora imprezy (hotele, bilety wstępów, rezerwacje).

3. Klient ma prawo do przeniesienie uprawnień wynikających umowy zakupionej wycieczki na osobę spełniająca warunki nie później niż do 10 dnia przed datą wycieczki.
4. Organizator zastrzega sobie prawo do odwołania imprezy z powodu niewystarczającej liczby zgłoszeń (poniżej 70%) nie później jak 10 dni przed terminem rozpoczęcia imprezy, a w każdym czasie z przyczyn od Organizatora niezależnych i niezawinionych bez żadnych konsekwencji finansowych czy odszkodowań. Niemożność spełnienia świadczeń turystycznych zobowiązuje Organizatora do przedstawienia uczestnikowi oferty zastępczej lub zwrotu całej wpłaty.
5. Wycieczka może zostać odwołana lub przeniesiona na inny termin jeżeli sytuacja pandemiczna związana z Covid-19 zarówno w Polsce, krajach tranzytowych lub docelowych uniemożliwi przebieg wyjazdu i realizację świadczeń. Wówczas zaliczka lub cała kwota zostanie zwrócona na konta uczestników lub przeksięgowana na inny kierunek lub termin ustalony wspólnie z uczestnikami.
6. Organizator wyjazdu może rozpatrzyć wniosek o zwrot zaliczki oraz wpłaconych kosztów wycieczki pomniejszając o faktycznie poniesione wydatki związane z udziałem uczestnika (hotel, bilet samolotowy, koszty rezerwacji, itp.) których to świadczeń nie jest w stanie odzyskać ani przełożyć na inny termin.
7. O rezygnacji lub zmianach osób, Uczestnik zobowiązany jest niezwłocznie powiadomić biuro, poprzez oficjalne zgłoszenie rezygnacji lub zmiany pisząc maila na biuro@mastertur.eu lub listownie (listem poleconym na adres biura)

   VIII. OBOSTRZENIA I ZASADY PODRÓŻOWANIA

1. Podróżny zobowiązany jest do śledzenia informacji dotyczących zachorowań, pandemii oraz epidemii w krajach do których organizowana jest wycieczka.
2. Organizator wyjazdu nie ponosi odpowiedzialności ani kosztów rezygnacji podróżnego
   w przypadku nagłego zachorowania lub pozytywnego wyniku testu PCR przed wylotem (jeżeli będzie konieczność wykonania takiego testu), zachorowania na Covid-19, inną chorobę, czy za zdarzenie losowe, uniemożliwiające wyjazd.

   IX. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH ZGODNYCH Z RODO

1. Administratorem podawanych przez Osobę zgłaszającą danych osobowych jest Biuro Turystyki Master Tur, ul. Słoneckiego 4/147, 31-417 Kraków
2. Kontakt z Inspektorem Ochrony Danych Administratora możliwy jest pod adresem
   e-mail iod@mastertur.eu
3. Za poprawność podanych danych osobowych Podróżnych odpowiada w pełni Osoba zgłaszająca – zawierająca Umowę.
4. Dane osobowe przetwarzane są przez Administratora na podstawie Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. dyrektywy 95/46/WE zwanego dalej RODO.
5. Podane dane osobowe Podróżnych mogą być udostępniane innym podmiotom, takim jak przewoźnicy, obiekty noclegowe, towarzystwa ubezpieczeniowe wyłączenie w celu realizacji umowy lub wypełnienia obowiązków wynikających z przepisów prawa. Dane osobowe mogą być również przekazywane do państw spoza Europejskiego Obszaru Gospodarczego pod warunkiem spełnienia warunków określonych w rozdziale V RODO.
6. Podróżny posiada prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego gdy uzna,
   iż przetwarzanie jego danych osobowych narusza przepisy RODO.
7. Uczestnik wycieczki lub jego rodzic wyrażają zgodę na publikację wizerunku uczestnika wycieczki podczas wykonywania zdjęć grupowych w czasie trwania wycieczki i wykorzystywania ich do celów reklamowych oraz prezentacji na stronach internetowych oraz portalach społecznościowych biura Master Tur, oraz szkoły w sposób nieodpłatny.

   X. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. W sprawach nieuregulowanych Warunkami zastosowanie mają odpowiednio przepisy kodeksu cywilnego oraz ustawy z dnia 24 listopada 2017 r. o imprezach turystycznych i powiązanych usługach turystycznych (Dz. U. poz. 2361)
2. Sprawy sporne mogące wynikać podczas realizacji umowy będą rozpatrywane polubownie, a w razie braku porozumienia przez sąd właściwy dla Organizatora.